Уважаемый посетитель!
Со 2 января 2023 г. вступает в силу Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (ред. от 28 июня 2022 г.) с дополнениями и изменениями.
Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» (ред. от 28.06.2022) устанавливает порядок подачи электронных обращений в государственные органы и иные государственные организации и получения ответов (уведомлений) на них с использованием государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц (система учета и обработки обращений).
Доступ пользователей к системе учета и обработки обращений осуществляется через сайт в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://zvarotu.bel (интернет-сайт).
Соискатели в системе учета и обработки заявок:
- зарегистрироваться, заполнив регистрационную форму
на сайте;
- подавать электронные обращения и получать ответы (сообщения) на них;
- просматривать список поданных электронных обращений
и статус их рассмотрения;
- направлять оператору системы учета и обработки обращений информационные сообщения и запросы на консультации по вопросам функционирования системы учета и обработки обращений.
Поступающие (за исключением лиц, являющихся руководителями организаций или ответственными лицами) регистрируются в системе учета и обработки обращений путем внесения в регистрационную форму на Интернет-сайте следующих сведений о себе:
- фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес жительства (места пребывания), номер абонента сотовой подвижной связи, адрес электронной почты - для физического лица;
- номер счета плательщика, наименование, адрес места нахождения организации, а также фамилия, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты и номер абонента сотовой подвижной связи руководителя или лица, уполномоченного в установленный порядок подписания обращений - для юридических лиц.
При регистрации заявитель (кроме лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом):
- подтверждает номер абонента сотовой подвижной связи путем ввода кода подтверждения, полученного в смс-сообщении на указанный номер;
- подтверждает адрес электронной почты, перейдя по ссылке, полученной на указанный адрес;
- прикрепляет свой сертификат открытого ключа или биометрический документ, если он используется для идентификации и аутентификации в системе учета и обработки обращений.
По завершении регистрации заявителя (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) система учета и обработки обращений автоматически формирует личный электронный кабинет заявителя.
Заявитель (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) может использовать:
- логин и пароль, созданные им при регистрации в системе учета и обработки обращений;
- логин и пароль, сгенерированные в процессе регистрации в национальной почтовой электронной системе;
- принадлежащий ему сертификат открытого ключа или биометрический документ.
После прохождения заявителем (за исключением лица, являющегося администратором организации или ответственным лицом) процедур идентификации и аутентификации система учета и обработки заявок осуществляет его авторизацию, предоставляя возможность использования имеющихся у заявителя функциональных возможностей. в своем личном электронном кабинете